よくあるご質問
チューンメーカーズに関するご質問と回答をまとめました。
商品・使い方について
- 「成分そのまま」なのに全成分に「水」と書かれているのはどうしてですか？
- 成分を抽出する際に水を使用しているためです。
- 「成分そのまま」なのに表示成分が複数あるのはどうしてですか？
- 成分をしっかりお肌に届けるために、成分の安定化に必須の成分を配合しています。例えばビタミンC※の場合、ビタミンC※単体では不安定で、すぐに劣化してしまうのですが、レシチン※1を微量配合することで安定な状態を保てるようになります。
- 使い方を教えてください。
- TUNEMAKERSの使い方はこちらのページをご参照ください。
原液の基本の使い方：洗顔後、適量を手に取り、肌にやさしくなじませます。（一部除く）
おすすめの使い方は、各商品ページをご参照ください。
蒟蒻スクラブ：水と混ぜて、お好みの柔らかさにふやかしてからご使用ください。
アミノ酸パウダー：下地・ファンデーション・パウダーなどいつものベースメイクと組み合わせてご使用ください。
人参エキス：化粧水の後に、適量（2～3滴）を手に取り、気になる目元にやさしく塗り込みます。その後は、通常通りスキンケアを行います。
- とても皮膚が薄くて敏感肌ですが、使用しても大丈夫ですか？
- 敏感肌のお客様は、少量を二の腕の内側の皮膚が薄い部分などでお試しいただくことをおすすめいたします。商品ページの全成分表示をご確認いただき、お肌に合わない成分が入っている場合はご使用をお控えください。
●全成分表示をご確認いただき、お肌に合わない成分が入っている場合はご使用をお控えください。
- 何種類使っても大丈夫ですか？
- 何種類使用しても大丈夫ですが、２～６種類のご使用がおすすめです。
- イオン導入で使用しても良いですか？
- イオン導入専用でつくられた商品ではありませんので、機器の説明に沿ってご使用ください。なお、TUNEMAKERSの商品はそのまま塗っていただいてもお肌に浸透＊12しやすくなっております。
●パラベンとの相性が悪いイオン導入器が一部ございますので、導入器の説明書にて相性をご確認ください。お使いになる成分にパラベンが含まれているかはこちらよりご確認ください。
使用量・使用期限・使用上の注意について
- 原液の使用量は？
- 使い方やお肌の状態により異なります。目安は１回、2～3滴です。商品毎のおすすめの使い方については、各商品ページをご確認ください。
- 原液は１本で何ヵ月使用できますか？
- 目安として20mLは100日（３ヵ月強）、10mLは50日（2ヵ月弱）となっております。
●1回に1～3滴、1日に2回使用の場合として計算。
●蒟蒻スクラブ、アミノ酸由来パウダーは各商品ページをご参照ください。
- 使用期限は？
- 開封後、半年を目安になるべく早めに使い切ることをおすすめします。
- 保存方法に注意は必要ですか？
- 直射日光、極端な高温や低温を避けた常温で保存してください。使用後の容器口に付着した中身は乾いた布等の清潔なもので拭き取ってください。
- 化粧品等の使用上の注意事項について
- ●傷やはれもの、湿疹等異常のあるところにはお使いにならないでください。
●お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わない時は、使用を中止してください。
1．使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合
2．使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮フ科医にご相談されることをおすすめします。
ログインについて
- パスワードがわかりません。
- パスワードの再発行ページで、新しいパスワードに再設定してください。
パスワードの再発行には、ご登録の生年月日が必要になります。
●2017/2/3以前にご登録いただいたお客様は、システムリニューアルに伴い、パスワードをご登録の電話番号(ハイフンなし)で登録させていただいております。ログイン後、マイページよりパスワードを再設定してください。
●今までご利用いただいていたパスワードではログインできませんのでご注意ください。
●ご登録の電話番号が不明の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 以前電話で注文したことがあります。 新たに会員登録が必要ですか？
- WEBでご注文する場合は、改めてオンラインショップへの会員登録が必要です。
その他
- 防腐剤は入っていますか？
- 一部の商品にパラベン、フェノキシエタノールを微量使用しています。 その他はエタノールや抗菌作用のある成分で防腐対応をしています。
●皮膚刺激を考慮し、防腐剤・防腐効果のある成分数種を組み合わせ、防腐剤の使用量をできる限り少なく設定しています。
・メチルパラベン
「VC-3ビタミンC誘導体※3配合」、「レチノール※1配合」、「卵殻膜※1配合」、「プラセンタエキス※1配合」、「ヒアルロン酸※1配合」、「NMF（天然保湿因子）アミノ酸配合※1」、「原液美容液[目もと用]」、「原液美容液[乾燥・ゆらぐ肌用]」、「原液保湿ジェル洗顔」
・プロピルパラベン
「プラセンタエキス※1配合」、「NMF（天然保湿因子）アミノ酸配合※1」、「原液美容液[乾燥・ゆらぐ肌用]」、「原液保湿ジェル洗顔」
・フェノキシエタノール
「VC-6ビタミンC誘導体※3配合」、「セラミド※配合」、「セラミド※配合２００」、「セラミド※配合 200 BIG」、「かたつむりエキス※1配合」、「EGF(ヒトオリゴペプチドー１)※1配合」、「コラーゲン※1配合」、「浸透型調合コラーゲン※10配合」、「エラスチン※1配合」、「弱酸性水」、「原液保湿水」、「原液保湿クリーム液」、「原液保湿クリーム」、「原液スキンコンディショナー〈化粧水〉」、「原液スキンコンディショナー〈乳液〉」、「原液ピーリング液」、「原液美容液[目もと用]」、「原液美容液[乾燥・ゆらぐ肌用]」、「原液UVプロテクター」、「原液保湿マスク」、「原液保湿乳液」、「原液保湿ジェル洗顔」
- グリセリンとは何ですか？
- 天然油脂から作られる保湿成分です。
- BGとは何ですか？
- エタノールから作られる保湿成分です。
- 鉱物油は使用していますか？
- 使用していません。
- 合成着色料は使用していますか？
- 使用していません。製品の色は原料によるものです。
- 合成香料は使用していますか？
- 使用していません。製品の香りは原料によるものです。
- 石油系界面活性剤は使用していますか？
- 使用していません。
- 動物性原料は使用していますか？
- 一部使用しています。
精製スクワラン⇒魚
コラーゲン※1配合：水溶性コラーゲン※1配合⇒魚
プラセンタエキス※1配合⇒豚
VC-6ビタミンC誘導体※3配合：水添レシチン⇒鳥（鶏卵）
卵殻膜※1配合：加水分解卵殻膜※1配合⇒鶏卵の薄皮
ローヤルゼリーエキス※1配合：加水分解ローヤルゼリーエキス※1配合⇒ミツバチ
かたつむりエキス※1配合合：かたつむり分泌液⇒かたつむり
浸透型調合コラーゲン※10配合⇒魚
エラスチン※1配合⇒魚
- 動物実験は行っていますか？
- 行っていません。
- サンプルはないのですか？
- もともと小容量で使いきりサイズのため、サンプルはご用意しておりません。低価格、高品質でお届けできるように努力をしております。
- 目に入っても大丈夫ですか？
- 目に入ったときはこすらずにすぐきれいな水で洗い流してください。
- 紫外線（日光）の当たる朝や日中は使用しない方が良いのでしょうか？
- 日中ご使用いただいても 問題ありません。TUNEMAKERSでは、紫外線に反応して肌にトラブルを与える「光毒性」という作用がある成分は使用しておりません。
